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            湖北省楚天視訊網絡有限公司黃石分公司

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            摘要: 一、有線電視、寬帶開戶:所需證件:普通小區:開戶人身份證(或軍官證、護照)原件或復印件;數字化小區:開戶人身份證(或軍官證、護照)原件或復印件和物業聯系函;服務保障:數字電視、有線寬帶安裝,從客戶辦理 ...
            一、有線電視、寬帶開戶:
            所需證件:普通小區:開戶人身份證(或軍官證、護照)原件或復印件;數字化小區:開戶人身份證(或軍官證、護照)原件或復印件和物業聯系函;
            服務保障:數字電視、有線寬帶安裝,從客戶辦理報裝手續次日起,已進外線的樓房用戶3天內開通信號;私房(自建房)和未進外線的樓房,從客戶辦理報裝手續次日起,5天內開通信號(遇特殊情況與客戶協商確定) 。

            二、有線電視遷移:
            所需證件:開戶人身份證(或軍官證、護照)原件或復印件、智能IC卡;
            服務保障:數字電視遷移,從客戶辦理手續次日起,已進外線的樓房用戶3天內開通信號;私房(自建房)和未進外線的樓房,從客戶辦理報裝手續次日起,5天內開通信號(遇特殊情況與客戶協商確定) 。

            三、寬帶遷移:
            所需證件:開戶人身份證原件或復印件;
            服務保障:有線寬帶遷移,從客戶辦理手續次日起,已進外線的樓房用戶3天內開通信號;私房(自建房)和未進外線的樓房,從客戶辦理報裝手續次日起,5天內開通信號(遇特殊情況與客戶協商確定) 。

            四、過戶:
            所需證件:過戶雙方身份證(或軍官證、護照)原件或復印件;
            服務保障:黃石有線各營業廳受理,當即生效。

            五、報停:
            所需證件:開戶人身份證(或軍官證、護照)原件或復印件、智能IC卡;
            服務保障:黃石有線各營業廳受理,當即生效。

            六、報開:
            所需證件:開戶人身份證(或軍官證、護照)原件或復印件、智能IC卡;
            服務保障:黃石有線各營業廳受理,當即生效。

            七、銷戶:
            所需證件:開戶人身份證(或軍官證、護照)原件或復印件和機頂盒及配件、智能IC卡;
            服務保障:黃石有線各營業廳受理,當即生效。

            備注:
            1、以上業務如由其他客戶代為辦理時,需提供代辦人身份證復印件;
            2、報停業務:如客戶選擇參加了我臺其他促銷活動,其申請報停、銷戶等手續時均需遵守所參加的促銷活動的相關規則。參加活動不可辦理報停,需等活動期到期后才可辦理;
             ?。?)、主機辦理報停,需滿足三年的使用條件,若未繳滿3年視維費,需一次性繳滿3年費用方可報停,報停后就不會再扣取費用,預存的視維費報開后可以繼續使用;分機可直接辦理報停,主機報停了,分機也就停了;
             ?。?)、鑒于客戶交納的數字化小區網絡綜合建設費用中已包含了數字電視單向或高清互動機頂盒及IC卡,因此,數字化小區客戶不需滿足“基本包連續交費使用三年”的條件,即可在任一時段申請辦理報停手續。
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